Reklamacje i anulacje

Sposób składania reklamacji:

1. Klient jest zobowiązany przesłać pisemnie reklamację na adres e-mail Sklepu: reklamacje@przytulny.com.pl

2. Reklamacja musi zawierać:

   1. Dane Klienta: imię, nazwisko, adres do korespondencji, numer PESEL

   2. Nr reklamowanego zamówienia

   3. Nazwę reklamowanego towaru

   4. Opis problemu – szczegółowy opis nieprawidłowości

   5. Zdjęcie potwierdzające przesyłane roszczenie

   6. Określenie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (np. naprawa, zwrot środków, wymiana)

Sposób rozpatrzenia złożonej reklamacji:

1. Sklep ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie poprawnie złożonej reklamacji Klient

2. Sklep podczas procesu reklamacyjnego zastrzega sobie prawo do weryfikacji przesłanych w zgłoszeniu danych oraz kontaktu z Klientem w celu uszczegółowienia zgłoszenia

3. W odpowiedzi na swoją reklamację Klient otrzymuje informację czy reklamacja została uznana czy odrzucona wraz z uzasadnieniem

Warunki anulacji:

1. Klient ma możliwość anulowania zamówienia jeśli nie zostało jeszcze wysłane, za pomocą panelu klienta sklepu lub kontaktując się ze Sklepem.

2. Sklep ma prawo do anulacji złożonego zamówienia w przypadku:

   1. Braku towaru - gdy zamówiony produkt jest niedostępny

   2. Błędnej cena - gdy cena została błędnie wprowadzona i jest rażąco niska.

   3. Problemu z płatnością - gdy płatność za zamówienie nie została zrealizowana w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia.